L’expression « GO » de retour sur les bus de la STM

Au courant des prochaines semaines, la Société de transport de Montréal (STM) réintroduira l’expression « GO » sur les indicateurs de lignes de bus. De plus, ceux-ci permettront désormais d’encourager les équipes sportives féminines de la communauté montréalaise.

Ce type de messages contribue à la fierté des clients et des employés de la STM qui aiment soutenir, de toute sorte de façons, leurs équipes sportives locales.

Le mot « Allez » est tout de même conservé, selon le sport en vedette. Ces décisions ont été prises après consultations auprès des équipes sportives.

Processus de mise à jour des indicateurs de lignes

La STM a entrepris récemment le processus de mise à jour des indicateurs de lignes de bus qui sera complété en mars. La STM effectue deux mises à jour de ses indicateurs de ligne par année, mais seulement lorsqu'il y a un besoin opérationnel essentiel.

Le processus est long et complexe en raison de la vétusté du système. Le changement doit être effectué individuellement dans chaque véhicule, et ce, pour un parc de près de 2 000 bus, répartis dans huit centres de transport. Dans plusieurs centaines de bus des modèles plus anciens, le changement doit même être effectué manuellement.

Les indicateurs de ligne sont un outil d'information à la clientèle clé dans le parcours client. De façon automatique, ils donnent l'information sur le numéro et le nom de la ligne et si le bus est en service. De façon manuelle, les chauffeurs peuvent activer, s'ils le désirent, des messages préprogrammés divers. Ces messages s'alternent sur l'indicateur avec le numéro et le nom de la ligne. 

Rappelons que l’Office de la langue française du Québec a légitimé l’utilisation du mot « go » comme mot d’encouragement dans le grand dictionnaire terminologique.